Обращения клиентов
По многочисленным просьбам наших партнеров и клиентов мы размещаем в этом разделе информацию о некоторых обращениях наших клиентов из различных уголков мира.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Также, мы внесли сокращения и некоторые орфографические правки, не меняющие смысла запросов.
По многим звонкам клиентов работа занимает несколько часов, а иногда и дней, то есть проблема до ее разрешения длится во времени, поэтому мы не размещаем информацию о нашей работе и принятых мерах, так как это потребовало бы слишком много места. Тем более, что алгоритм решения многих проблем - это наше ноу-хау. В абсолютном большинстве случаев нам удается или решить проблему клиента полностью, или сгладить негативные последствия уже случившегося, помочь сэкономить время, деньги и нервы.Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
| Страна | Дата | Город / курорт | День недели, московское время | Запрос клиента |
|---|---|---|---|---|
| Кипр | Май, 2005 | Ларнака | Суббота 14:39 | Мне дали номер с видом на стройку, даже окно открыть невозможно |
| Таиланд | Май, 2005 | Бангкок | Пятница 11:08 | В метро забыли сумку с вещами, куда обращаться, реально ли вернуть |
| Испания | Май, 2005 | Барселона | Четверг 12:58 | Работает ли поющий фонтан, во сколько включают подсветку, как лучше добраться туда от отеля, где поблизости от него можно поужинать. |
| Нидерланды | Май, 2005 | Утрехт | Четверг 21:53 | Где находится парк цветов, как работает, как до него лучше добраться. |
| Чехия | Май, 2005 | Прага | Суббота 16:27 | К нам на площади подошли какие-то люди, говорят по-русски, вымогают деньги, угрожают |
| Испания | Апрель, 2005 | Барселона | Среда 17:20 | Помогите, мой ребенок случайно задел витрину с сувенирами, они разбились, продавец требует с меня 270 евро |
| Египет | Апрель, 2005 | Шарм Эль Шейх | Суббота, 21:59 | Мне предоставляют совсем другой номер, не тот, который мне обещали |
| Кипр | Апрель, 2005 | Лимассол | Понедельник 13:21 | Подскажите адреса офисов Банка Кипра для клиентов - физических лиц и как они работают |
| Египет | Апрель, 2005 | Шарм Эль Шейх | Воскресенье 13:33 | Гид ведет себя по-хамски, не хочет мне помогать, не реагирует на мои просьбы, дал телефон, который не отвечает |
« первая‹ предыдущая…204205206207208209210211212
Обращения клиентов по странам:
| А-З | И-М | Н-С | Т-Я |
|---|---|---|---|
