Сотрудники компании «Служба Континентов» в своей работе неоднократно сталкивались с разнообразными вопросами клиентов из заграничных поездок о том, как получить Tax Free Refund (такс-фри возврат). Вопросы: что надо сделать в магазине? Что вписать в чек такс-фри (или как еще говорят тэкс-фри)? Куда обращаться за деньгами? Сколько мне вернут? стали настолько типичными, что все эксперты «Службы Континентов» знают, как на них отвечать и имеют под рукой информацию из базы данных. В процессе подготовки к таким вопросам туристов компании «Служба Континентов» понадобилось проконсультироваться с самой крупной системой возврата НДС в мире – холдингом Global Refund. Дирекция холдинга Global Refund любезно предоставила всю необходимую информацию по вопросам связанным с этой тематикой, по истории системы. На данный момент в любых затруднительных ситуациях, эксперты компании «Служба Континентов» могут обращаться по горячей линии прямо в службу поддержки клиентов Global Refund и получать прямые советы и консультации от первоисточника. Кроме того, ведутся переговоры о дальнейшем сотрудничестве с холдингом, например, о возможности предоставить российским туристам возможности бесплатно позвонить за консультациями или переводом на номер компании «Служба Континентов» прямо из магазина работающего в системе Global Refund.

-------

Наверное, многие знают, что, делая покупки за границей, можно прилично сэкономить: до 20% от стоимости товаров. Не все пробовали этим воспользоваться – за границей у туристов много других забот, и уж точно не все понимают: Как это работает? Зачем создана вся эта система?

Вопрос о целях создания системы возврата НДС в разных странах лучше переадресовать экономистам, но вкратце можно заметить, что этот способ развивать и торговлю и туризм, который помогает малому бизнесу, ориентированному на въездной туризм.

На сайте Global Refund (www.globalrefund.com) советы туристам-покупателям оформлены в виде трёх простых шагов:

1. Покупка: Покупайте там, где Вы видите знак Tax Free (такс-фри) - просто попросите там заполненный формуляр Global Refund.

2. Проход через таможню: Покидая страну, ищите знак Tax Free (тэкс-фри), подойдите и покажите ваши покупки, чеки, паспорт работникам таможни и получите подтверждение экспорта на чеках Global Refund.

3. Возврат денег: Заберите ваши деньги наличными в ближайшем офисе Global Refund или пошлите наш формуляр в Global Refund, для того чтобы вам прислали банковский чек на указанный Вами адрес или для прямого перечисления на вашу кредитную карту.

При покупке не забывайте:

1. Получить НДС обратно может только нерезидент этой страны (не гражданин ЕС, если это в Европе), приехавший с непродолжительным визитом на срок не более 3 месяцев (без вида на жительство, не беженец, и не приехавший на работу на длительный срок).

2. На книги, табачные изделия (НДС для которых обычно меньше), иногда на продукты питания и на любые оказанные услуги, возврат НДС в большинстве стран не распространяется.

3. Большинство стран возвращает не весь НДС, кроме того, система возврата НДС построена на том, что часть возвращаемых денег забирает сама организация (Global Refund или Premier Tax Free) для возмещения своих расходов, а получаемая покупателем доля тем больше, чем больше сумма покупки.

4. Чек такс-фри (текс-фри) должен быть правильно оформлен продавцом в магазине, сумма возврата НДС должна быть проставлена сразу, а сумма покупки должна быть как в кассовом чеке. Естественно, что без кассового чека (который обычно прикалывают сверху) формуляр такс-фри (текс-фри) не действителен! Номер товара на формуляре должен быть проставлен такой же, как и на бумажных ярлыках (пломбах), или на коробках.

5. В большинстве стран (кроме Швейцарии и Лихтенштейна с 30 днями, Канады, и Сингапура с 60 днями) чеки такс-фри действительны в течение 3 месяцев после месяца покупки. Безразлично, к примеру, когда вы сделали покупку - 1-го или 30-го, чек (формуляр) действителен в течение текущего месяца и трех следующих. Только для Словении, Ирландии, Ливана и Кореи чек действителен в течение 3 месяцев строго со дня покупки!

6. При покупке продавец может попросить вас предъявить загранпаспорт, чтобы внести его данные в формуляр, хотя это не обязательно делать прямо в магазине. Вы можете сами позже занести в формуляр такс-фри свои имя, фамилию (как в заграничном паспорте), номер паспорта, точный адрес (постоянного жительства). Главное условие - не забыть заполнить эти строки перед предъявлением формуляра на таможне. Впрочем, если забудете, ничего страшного - вас заставят их написать в офисе такс-фри.

При оформлении возврата и получении денег имейте в виду:

1. Заранее запаситесь специальной листовкой-памяткой для возврата такс-фри (тэкс-фри): обычно их можно прихватить у кассы в магазине, либо у окошка специального пункта оформления такс-фри - в них подробно указано на многих языках (а в последнее время - и на русском), где именно в аэропорту расположен пункт таможенного контроля, и где находится касса выдачи денег.

Приезжайте в аэропорт заранее: место регистрации может оказаться довольно далеко от таможни или стойки такс-фри, там может быть очередь. Если товары потом придется упаковывать, то дополнительные 10-15 минут запаса просто необходимы.

2. Когда вы приехали в аэропорт (порт, вокзал), еще до паспортного контроля вы подходите к таможеннику (или пункту проверки Tax Free) и он ставит штамп в ваши чеки, оформленные в магазине. Иногда вещи просят предъявить к досмотру, иногда нет, но всегда сверяют номер на формуляре Tax Free c номером бумажных ярлыков (пломб) на пакете с товарами.

Желательно до оформления такс-фри не сдавать товары в багаж (в некоторых аэропортах, правда, имеется дополнительно специальный пункт, где ваш багаж досмотрят и отметят, какие вещи вы сдали, если это заинтересует таможенника за стойкой такс-фри) либо получить печать до сдачи багажа, а потом упаковать товары в багаж и пройти регистрацию.

3. Важно! Вещи, предъявляемые таможеннику для возврата такс-фри, должны быть неиспользованными, неношеными, с ярлыками (пломбами) на пакете. Если Вы случайно порвали ярлыки (пломбы) на пакете с покупками, изобразите, что они якобы порвались прямо здесь и сейчас. Иногда прямо в магазине дают бумажные пломбы наклейки к товарам отдельно, с тем, чтобы они случайно не порвались до контроля, и просят покупателя наклеить их перед инспекцией. Если в сумке есть в наличии все товары, упомянутые в формуляре, и их не использовали, т.е. на вид они новые, то никакого криминала тут нет. Не используйте товары до пересечения границы!

4. Проходите регистрацию и сдавайте багаж, если ещё не сдали. После личного досмотра на входе в зону Duty Free, идите к окошку Tax Free (такс-фри) и получайте свои деньги в желательной для вас валюте, если предлагается выбор. Не забудьте, что на это уйдет некоторое время в зависимости от размеров аэропорта и наличия очереди в кассу. Ещё 10-15 минут запаса времени будут совсем не лишними! При получении возврата НДС наличными кассовый чек отрывают и отдают вам (для гарантии и т.д.).

5. Если вы хотите, чтобы деньги перевели вам на счёт кредитной карточки, то заполните в чеке Tax Free реквизиты вашего счёта и отдайте его в окошко (опустите в специальный ящик или вышлите по адресу Global Refund из дома). Деньги на ваш счёт переведут в течение 5 недель (60 дней максимум в разгар сезона). Вместо этого можно получить еврочек на указанный в бланке адрес. Еврочек можно обналичить в любом банке.

6. Сегодня многие банки России предоставляют такую услугу, как обналичивание самих чеков такс-фри (если с момента их погашения на таможне прошло не более 6 или 12 месяцев, а для Чехии срок и того меньше - всего 1 месяц). Чеки каждой из двух мировых систем такс-фри (о них ниже) принимают разные банки. Надо знать, что многие банки берут от 1% до 3% за инкассо и до 2% за обналичивание суммы чека или выдают деньги только в определенной валюте и при этом применяют свои курсы валют, что немного снижает сумму выплат.

Поэтому самый простой вариант - получить возврат НДС наличными и не напрягаться с чеками, банками и т.п.

Мировые системы возврата НДС:

 

1. Global Refund - 36 стран и >225000 магазинов

- их ресурс в сети: www.globalrefund.com

- штаб-квартира в Швеции, откуда этот холдинг и начал свое распространение в 1980 году

- возврат НДС работает по выезду из ЕС, в большинстве аэропортов и крупных наземных таможен возможен возврат наличными

- сотрудничающие с ними магазины выдают покупателю-туристу бело-синие чеки

(один экземпляр на группу покупок в магазине, к которому прикалывается кассовый чек)

Получение денег по чеку Global Refund это непростое дело. После возвращения на родину надо зайти в один из работающих с Global Refund банк с загранпаспортом, обычным паспортом и самим чеком. Чем быстрее, тем лучше: у чеков есть свой «срок годности». Особенно быстро надо обналичивать чешские – они действуют всего четыре недели, чеки из остальных стран работают дольше – от трех месяцев до пяти лет и больше.

Деньги выдаются рублями по банковскому курсу, то есть вы потеряете еще некоторую сумму, как на обычном обмене. Если ваши чеки выписаны в евро или долларах – банковская наценка на них обычно минимальна. А вот если вы делали покупки в Чехии, Швейцарии или Аргентине, чьи валюты не ходят в России, курс обмена может оказаться просто невыгодным.

Иногда деньги выдаются наличными и сразу, но сумма от 153 до 1000 евро требует согласования с головной компанией (обычно это занимает день-два, иногда дольше). Суммы от 1000 евро можно обналичить только через Global Refund. Для этого вам нужно положить чек Tax Free в выданный в магазине конверт и отправить его (или заказным письмом) на адрес компании по почте. На дебетовые пластиковые карточки вроде MasterCard Maestro или Visa Electron возмещение не выплачивается. Если у вас нет кредитной карты – просите выслать вам банковский чек.

- чеки Global Refund принимают: «Внешторгбанк» с 2004 года в одном дополнительном офисе «Тверской», теперь в банке "ВТБ24" со 2 мая 2006 года к приему чеков приступил дополнительный офис «Долгоруковский», с 3 мая 2006 года — московский филиал № 7701. Это процедура называется "предоставить чек на инкассо". Таким же севрвисом занимаются «Еврофинанс Моснарбанк», «Альфа Банк» - на сайте этих банков подробностей нет, но некоторые банки оказывают эти услуги только тем клиентам кто имеет у них счета. Причём обычно берётся 15$ за приём чека к обслуживанию, согласование с Global Refund занимает около месяца, потом выплата за вычетом комиссии (2-3%, но не менее 5$).

Покупка туриста не должна быть дешевле определенной суммы (они разные для разных стран). В таблице приведена минимальная сумма покупки (в местной валюте), максимальный процент возврата от суммы покупки и размер НДС (VAT) в данной стране:

Страна: | минимальная покупка, | макс. возврат, | уровень НДС

Argentina 70. ARS 16% (17.35%-21%)

Austria 16. EUR 15% (9.09%-16.67%)

Belgium 125.01 EUR 5%-15.5% (21%)

Canada 200. (50.) CAD 7+8+15% 60 дней !

Croatia 501. HRK 16.5% (18%)

Cyprus 100. CYP 10.5% (15%)

Czech Republic 200. CZK 14% (15.79%)

Denmark 300. DKK 19% (25%)

Estonia 2500. EEK 12% (18%)

Finland 40. EUR 10%-16% (17%-22%)

France 175. EUR 12%-13% (5.21%-16.38%)

Germany 25. EUR 12.7% (7%-16%)

Greece 120. EUR 13% (15.97%-11.50%)

Holland 137. EUR 14.97% (15.97%)

Hungary 45000. HUF 15% (4.76%-16.67%)

Iceland 4000. ISK 15% (14%-24.5%)

Ireland 0. EUR 17% (17.36%) 3 месяца строго!

Italy 154.94 EUR 20% (4%-20%)

Korea 30000. KRW 8% (9.09%-20%) 3 месяца строго!

Latvia 29.5 LTV 3%-12% (5%-18%)

Lebanon 150000. LBP 8% (10%) 3 месяца строго!

Lithuania 200. LTL 12% (18%)

Lichtenstein 400. EUR 7% (7.6%) 30 дней !!!

Luxembourg 75. EUR 11.8% (15%)

Norway 315. NOK 12%-19% (11%-25%)

Poland 200. PLN 18% (22%) сейчас не работает !

Portugal 56.36-59.36 EUR 10.5%-12% (13%-19%)

Singapore 100.-500. SGD 2 месяца !!

Slovakia 5000. SKK 14% (15.96%)

Slovenia 15001. SIT 15% (7.83%-16.67%) 3 месяца строго!

Spain 90. EUR 13.79% (16%)

Sweden 200. SEK 17,5% (12%-25%)

Switzerland 400. CHF 7% (7.6%) 30 дней !!!

Turkey 118. TRY 12.5% (8%-18%)

United Kingdom >100.! GBP 14.894% (17.5%)
UK: Минимальная сумма устанавливается магазином!
(при возврате комиссия - 22.33 фунта)

2. Premier Tax Free (к ним присоединился CashBack) - 13 стран и > 20000 магазинов

- их ресурс в сети: www.premiertaxfree.com

- штаб квартира в Ирландии, откуда эта компания начала свою работу в 1985 году

- возврат НДС по выезду из ЕС, список пунктов, где можно оформить вывоз выдается туристу (возврат наличными возможен не везде).

- сотрудничающие с ними магазины выдают покупателю-туристу два чека: розовый (его забирают на контроле при выезде из страны) и зеленый чек (остаётся у туриста)

- чеки Premier Tax Free принимают банки: «Промсвязьбан», «РосЕвроБанк».

Покупка туриста не должна быть дешевле определенной суммы (они разные для разных стран). В таблице приведена минимальная сумма покупки (в местной валюте) и размер НДС (VAT) в данной стране:

Страна: минимальная сумма покупки, | уровень НДС в стране

Austria 75.01 EUR 20%

Belgium 125. EUR 21%

France 175. EUR 19.60%

Holland 136. EUR 19%

Ireland 10. EUR 21%

Italy 154.94 EUR 20%

Luxembourg 124. EUR 21%

Portugal 59.36 EUR 19%

Spain 90.15 EUR 16%

Switzerland 340. CHF 7.6%

United Kingdom 30. GBP 17.5%

Germany 30. EUR 16%

Singapore 100. SGD 5%

Дополнения:

 

Кстати, если турист забыл проставить штамп на чеке такс-фри при покупках во время визита в Германию, то остается ещё один шанс. Если есть паспорт (с визой) и товары (которые по-прежнему, выглядят новыми), то в течение 4 месяцев за 20 евро этот штамп можно получить в посольстве/консульстве Германии.

 

 

Франция известна своим передовым подходом к удобству туристов. Так, например, ещё в 2004 году таможня аэропортов Орли и Шарль-Де-Голь установила в зоне Duty Free после паспортного контроля автоматы для простановки штампов на формуляры Global Refund для тех товаров, которые пассажиры берут с собой как ручную кладь.

С 2007 года в Париже можно получить возврат НДС наличными ещё до выезда из страны (так называемый «мгновенный» возврат НДС - Instant Cash Refund). Это возможно при условии, что Вы скоро уезжаете, т.е. компания Global Refund в Париже получит от Вас проштампованные на таможне при выезде из ЕС формуляры Cash Refund в течение 21 дня. Для гарантии Вас попросят предъявить паспорт и кредитную карточку действительную минимум ещё 3 месяца. Если в течение 21 дня в компанию Global Refund в Париже не придет проштампованный формуляр, то с Вашей карточки снимут всю выплаченную Вам сумму возврата НДС плюс комиссию.

В центре Парижа, неподалеку от церкви Мадлен, в шикарном торговом центре (галерее) «Моделио» (Madelios), размещён один офис Global Refund, где можно получить деньги по любым формулярам Global Refund. Офис работает на втором этаже галереи с понедельника по субботу с 12:00 до 19:00. Торговый центр расположен (карта): станция метро: Мадлен (Madeleine) - линии метро 8, 12, 14 (выход в сторону площади Мадлен).

Адрес:

23 boulevard de la Madeleine
75001 Paris

Tel.: +33 (0) 1.53.45.00.00
Fax: +33 (0) 1.42.61.08.05

Торговый центр работает с понедельника по субботу с 12:00 до 19:00.

Деньги по формулярам можно также получить в обменном пункте банка ЦЦФ:

CCF Bureau de change, Tel. CCF: +33 (0) 1.45.26.20.63. Он находится на первом этаже в международной зоне знаменитого торгового центра «Галерея Лафайет» (Galeries Lafayette Haussman) (карта). Станция метро: Chaussée d'Antin La Fayette - линии метро 7 и 9, станция пригородных поездов (RER): Auber – линия А.

Адрес:

Galeries Lafayette Haussman
27 rue Chaussée d'Antin
75009 Paris

Tel.: +33 (0) 1 42 82 34 56
Fax: +33 (0)1 42 82 80 27

Галерея Лафайета работает с понедельника по субботу с 9:30 до 19:30 (по четвергам до 21:00).

 

 

Подобный сервис «мгновенный» возврат НДС - Instant Cash Refund начал действовать и в Великобритании:

В трёх местах в Лондоне и в одном офисе в Эдинбурге иностранные туристы могут получить наличные до выезда из страны. Действуют следующие правила:

товары должны быть вывезены из ЕС в течение 21 дня, а формуляры представлены в Global Refund в тот же период.

Общая сумма покупок не должна превышать 1000 фунтов стерлингов. Вместе с паспортом должна быть представлена кредитная карта Visa, Mastercard, American Express или Diners Club с сроком использования минимум ещё на 4 месяца.

Возврат НДС выплачивается только в фунтах стерлингах.

Адреса офисов Global Refund указаны здесь:

 

Лондон - London

1. Regent St

Address: Minimoney, 1 Lower Regent Street, Piccadilly, London SW1.
Additional information: The office is within Britain Visitor Centre.
Open Mon-Fri 9.00am – 6.30pm.
Sat 9.00am – 5.00pm, Sun 10.00am – 4.00pm.
Tel: 020 7839 2911.
Nearest Tube: Piccadilly Circus.

 

2. Knightsbridge

Address: TTT Foreign Exchange Corporation East Ticket hall, Knightsbridge Underground Station, London SW3.
Additional information: Located within station on corner of Sloane and Brompton Road next to Harvey Nichols.
Open daily 10.00am – 6.30pm.
Tel: 020 7584 6161.
Nearest Tube: Knightsbridge.

 

3. Oxford St

Address: International Currency Exchange 339 Oxford Street, London W1.
Additional information: Next to Zara boutique and directly oppositeDebenhams dept. store.
Open daily 10.00am – 8.00pm.
Tel: 020 7491 7226.
Nearest Tube: Bond Street / Oxford Circus.

 

Эдинбург - Edinburgh

Address: 3 Princes Street, Edinburgh EH2 2QP.
Open Mon – Sat 9.00am–5.00pm Sun10.00am –5.00pm (July – August until 8.00pm).
Tel: 0131 557 3953.

 

4.

Похожий сервис под другим названием: Downtown Cash Refund существует в нескольких городах Италии.

Правила несколько отличаются:

нужна кредитная карта и паспорт,

но выезд из страны должен быть запланирован максимум через 10 дней,

общая сумма покупок составляет не более 500 евро.

 

Адреса офисов Global Refund представлены здесь:

 

 

Милан - Milan

at La Rinascente department store
Piazza Duomo, 7th floor

Open from Monday to Saturday from 9:00 to 22:00
On Sunday from 10:00 to 20:00

Рим - Rome

at Forexchange (Maccorp)
Via Del Caravita, 6
and
Piazza della Rotonda, 68/B

Open all days of the week from 11:00 to 19:00

Флоренция - Florence

at Forexchange
Via Por S. Maria, 3r
and
Via dei Calzaiuoli, 42r

Open all days of the week from 9:00 to 19:00

Сиена - Siena

at Forexchange
Via di Città, 80/82

Open all days of the week from 9:00 to 19:00

Венеция - Venice

At Exchange Office
San Marco 72/b - Calle dell'Ascensione

Open all days of the week from 10:00 to 18:00.
In Winter closed on Sunday and Monday