Обращения клиентов : Великобритания
По многочисленным просьбам наших партнеров и клиентов мы размещаем в этом разделе информацию о некоторых обращениях наших клиентов из различных уголков мира.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Также, мы внесли сокращения и некоторые орфографические правки, не меняющие смысла запросов.
По многим звонкам клиентов работа занимает несколько часов, а иногда и дней, то есть проблема до ее разрешения длится во времени, поэтому мы не размещаем информацию о нашей работе и принятых мерах, так как это потребовало бы слишком много места. Тем более, что алгоритм решения многих проблем - это наше ноу-хау. В абсолютном большинстве случаев нам удается или решить проблему клиента полностью, или сгладить негативные последствия уже случившегося, помочь сэкономить время, деньги и нервы.Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
| Страна | Дата | Город / курорт | День недели, московское время | Запрос клиента |
|---|---|---|---|---|
| Великобритания | Апрель, 2012 | Эдинбург | Среда 11:25 | Организуйте на завтра пешую экскурсию по Эдинбургу, а также узнайте о возможности проехаться по замкам Шотландии, хотя бы по самым основным. |
| Великобритания | Май, 2011 | Лондон | Среда 22:39 | Я в Лондоне и хотел бы на завтра или послезавтра пешеходную экскурсию по городу в сопровождении гида. |
| Великобритания | Декабрь, 2010 | Манчестер | Воскресенье 17:13 | Сколько стоит билет на матч Манчестер Юнайтед - Арсенал? |
| Великобритания | Октябрь, 2010 | Лондон | Воскресенье 14:47 | Какие есть ночные клубы недалеко от Гайд-парка? Отправьте эсэмэской. |
| Великобритания | Июль, 2010 | Лондон | Воскресенье 19:37 | Я здесь на программе обучения языку, живу в семье. Мне она очень не нравится, хочу переехать. Руководитель группы не хочет ничего делать, а родителям не хочу звонить - испугаются, мне еще 2 недели здесь тусить. Можете помочь? |
| Великобритания | Апрель, 2010 | Лондон | Пятница 14:07 | Как мне добраться до Москвы, если самолеты не летают? Куда обратиться? Где получить Шенгенскую визу, если ехать через материк? Комментарий Службы Континентов: В связи с извержением исландского вулкана миллионы авиапассажиров не могли улететь по своим маршрутам длительное время. Экспертам СК пришлось не только ежедневно консультировать сотни своих клиентов по поводу рейсов, их прав и обязанностей перевозчиков, но и решать вопросы с размещением, питанием, продлением виз, способами перевода денег. Кроме того Службе Континентов удалось составить альтернативные маршруты и помочь выехать на родину десяткам клиентов из Китая, Великобритании, Чехии, Франции, Австрии, Германии, Норвегии, Испании, Италии и Швейцарии. |
| Великобритания | Апрель, 2010 | Лондон | Вторник 16:18 | Можно ли еще купить билеты на завтрашний матч Манчестер Сити - Манчестер Юнайтед? Как это сделать, сколько они стоят? |
| Великобритания | Март, 2010 | Лондон | Среда 18:48 | Я звоню из Лондона их гостиницы Рэдиссон, номер комнаты .... У моей спутницы плохо с сердцем. Мы позвонили в страховую компанию, от которой у нас обоих медицинский полис - в «Первую страховую компанию». Нам сказали, что доктор сможет прийти только через четыре часа. Срочно помогите! |
| Великобритания | Январь, 2010 | Лондон | Воскресенье 19:23 | Сколько стоит доехать от Хитроу до нашего отеля в Лондоне на такси, и какие еще есть варианты? |
| Великобритания | Январь, 2010 | Лондон | Пятница 07:45 | Уточните адрес клуба China White, так как адрес, который у нас есть, неправильный. Тут говорят, они еще год назад переехали. И узнайте заодно - я заказывал билеты на новогоднее шоу в этом клубе через Интернет. Деньги с карты сняли, но никакого подтверждения не прислали. Есть ли мы в списках гостей на шоу и как получить билеты. Нас 4 человека, все забронировано на фамилию *********. |
123456следующая ›последняя »
Обращения клиентов по странам:
| А-З | И-М | Н-С | Т-Я |
|---|---|---|---|
