Обращения клиентов : Малайзия
По многочисленным просьбам наших партнеров и клиентов мы размещаем в этом разделе информацию о некоторых обращениях наших клиентов из различных уголков мира.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Также, мы внесли сокращения и некоторые орфографические правки, не меняющие смысла запросов.
По многим звонкам клиентов работа занимает несколько часов, а иногда и дней, то есть проблема до ее разрешения длится во времени, поэтому мы не размещаем информацию о нашей работе и принятых мерах, так как это потребовало бы слишком много места. Тем более, что алгоритм решения многих проблем - это наше ноу-хау. В абсолютном большинстве случаев нам удается или решить проблему клиента полностью, или сгладить негативные последствия уже случившегося, помочь сэкономить время, деньги и нервы.Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
| Страна | Дата | Город / курорт | День недели, московское время | Запрос клиента |
|---|---|---|---|---|
| Малайзия | Декабрь, 2007 | Куала-Лумпур | Пятница 10:13 | Меня не пропускают через паспортный контроль, не понимаю почему. Помогите объясниться. |
| Малайзия | Декабрь, 2007 | Куала-Лумпур | Среда 17:26 | Летим завтра на Бали компанией Air Asia. Сколько по весу можно провезти багажа и его максимальные габариты? Сколько нужно платить за перевес? И на обратный маршрут для возвращения на родину те же вопросы уточните, пожалуйста. |
| Малайзия | Январь, 2007 | Куала-Лумпур | Пятница 07:51 | Мне необходим русскоговорящий гид для индивидуальной поездки на Лангкави. |
| Малайзия | Февраль, 2006 | Куала-Лумпур | Воскресенье 19:06 | Муж упал, когда сходил с лодки на причал, повредил руку. Позвонили в сказочную страховую компанию "......", нам ответили, что раз мы ездили на самостоятельную экскурсию, это не страховой случай! Но это произошло уже не на экскурсии. |
| Малайзия | Январь, 2006 | Пенанг | Среда 03:29 | По стенам в номере что-то бегает, то ли тараканы, то ли ящерицы. Сейф не работает, за сейф в лобби требуют денег, зачем мне им платить, если у меня номер оплачен с сейфом. Плиз, помогите поменять номер! |
| Малайзия | Декабрь, 2005 | Куала-Лумпур | Суббота 17:13 | У нас здесь пересадка с Бали в Дубай. Очень беспокоимся за багаж – уточните по поводу него, пожалуйста. Что будет, если они его не успеют перегрузить. |
| Малайзия | Ноябрь, 2005 | Куала-Лумпур | Четверг 22:51 | Объясните таксисту, что если у него счетчик не работает, это не значит, что к нему садятся только новые русские покататься. |
| Малайзия | Сентябрь, 2005 | Ланкави | Вторник 21:47 | У меня обезьяна утащила мобильный телефон, хочу заблокировать сим-карту на всякий случай |
Обращения клиентов по странам:
| А-З | И-М | Н-С | Т-Я |
|---|---|---|---|
