Обращения клиентов : Швеция
По многочисленным просьбам наших партнеров и клиентов мы размещаем в этом разделе информацию о некоторых обращениях наших клиентов из различных уголков мира.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Также, мы внесли сокращения и некоторые орфографические правки, не меняющие смысла запросов.
По многим звонкам клиентов работа занимает несколько часов, а иногда и дней, то есть проблема до ее разрешения длится во времени, поэтому мы не размещаем информацию о нашей работе и принятых мерах, так как это потребовало бы слишком много места. Тем более, что алгоритм решения многих проблем - это наше ноу-хау. В абсолютном большинстве случаев нам удается или решить проблему клиента полностью, или сгладить негативные последствия уже случившегося, помочь сэкономить время, деньги и нервы.Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
| Страна | Дата | Город / курорт | День недели, московское время | Запрос клиента |
|---|---|---|---|---|
| Швеция | Февраль, 2012 | Стокгольм | Понедельник 14:50 | Мы направляемся в Стокгольм. В одной из гостиниц у нас забронирован номер. Проверьте, всё ли там в порядке? |
| Швеция | Июнь, 2010 | Стокгольм | Понедельник 16:17 | Найдите, пожалуйста, гида с обзорной экскурсией по городу на завтра продолжительностью 2-3 часа на 5 человек. |
| Финляндия | Ноябрь, 2009 | Балтийское море | Воскресенье 23:17 | Мы на пароме плыли из Стокгольма в Турку. Кораблик сломался, болтаемся без движения в море. В принципе, весело, что там говорят на земле про нас в новостях? |
| Швеция | Октябрь, 2009 | Стокгольм | Вторник 12:15 | Слышали, что здесь для туристов проводятся экскурсии по действующим тюрьмам. Как попасть на такую экскурсию? |
| Испания | Сентябрь, 2008 | Мадрид - Стокгольм | Понедельник 19:23 | Я совершал перелет из Малагера в Мадрид и далее из Мадрида в Стокгольм. Рейс 3322 авиакомпании Иберия задержался на час, в связи с чем я опоздал на свой рейс DY465 Норвежских авиалиний из Стокгольма в город Лилеа. Представители Иберии отказываются мне помочь и купить или поменять билет на следующий рейс. Помогите разобраться с ними - это же их вина? |
| Швеция | Июль, 2008 | Стокгольм | Суббота 17:26 | Мы в порту, нас 3 человека и машина. Надо попасть в Хельсинки, билетов на ближайший паром нет. Какие могут быть варианты? Выручайте. |
| Швеция | Октябрь, 2007 | Стокгольм | Суббота 11:03 | Вчера заселились в этот отель на одни сутки. Сегодня нас просят освободить номер в 9 утра. Почему так рано??? |
| Финляндия | Июль, 2007 | Стокгольм | Вторник 10:47 | Я арендовал авто VOLVO S80 в компании Alex Car Rental в Финляндии в Хельсинки. Вернул её два дня назад - поставил на стоянке в отеле и отдал ключи на ресепшене. Осмотра машины при мне не делали. Потом я перебрался в Швецию. Сегодня мне звонят из этой фирмы и сообщают, что обнаружили вмятину на правом переднем крыле и на колесном диске, предъявляют счет на покрытие ущерба – 1733 евро. Моей вины нет, что делать, давайте привлекать адвокатов. |
| Швеция | Май, 2007 | аэропорт Брумма | Пятница 18:22 | Наш рейс в Цюрих отменили, тут вообще почти все рейсы SAS отменили. Подскажите что делать, как ехать, что делать с билетами. За 4 суток забастовки SAS Служба Континентов оказала помощь 9 клиентам, обратившимся из разных стран в связи с отменой полетов шведского отделения SAS. |
| Швеция | Декабрь, 2006 | Стокгольм | Суббота 00:32 | Мы в аэропорту Скавста. Нас не встретили. Как быстрее и дешевле добраться до отеля в Стокгольме? |
Обращения клиентов по странам:
| А-З | И-М | Н-С | Т-Я |
|---|---|---|---|
