Обращения клиентов : Мексика
По многочисленным просьбам наших партнеров и клиентов мы размещаем в этом разделе информацию о некоторых обращениях наших клиентов из различных уголков мира.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Также, мы внесли сокращения и некоторые орфографические правки, не меняющие смысла запросов.
По многим звонкам клиентов работа занимает несколько часов, а иногда и дней, то есть проблема до ее разрешения длится во времени, поэтому мы не размещаем информацию о нашей работе и принятых мерах, так как это потребовало бы слишком много места. Тем более, что алгоритм решения многих проблем - это наше ноу-хау. В абсолютном большинстве случаев нам удается или решить проблему клиента полностью, или сгладить негативные последствия уже случившегося, помочь сэкономить время, деньги и нервы.Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
| Страна | Дата | Город / курорт | День недели, московское время | Запрос клиента |
|---|---|---|---|---|
| Мексика | Январь, 2012 | Мехико | Среда 23:05 | Срочно выхывают на работу из отпуска, поэтому мне нужно, чтобы вы мне поменяли билеты из Мехико в Москву через Франкфурт на два дня раньше запланированного. |
| Мексика | Октябрь, 2011 | Канкун | Среда 8:29 | Я нахожусь в Канкуне. Мне нужно знать как действует система такс-фри, могу ли я положить купленные в Мексике вещи в багаж или же нужно их предъявлять в аэропорту, показывать чеки. Я лечу завтра через Париж. |
| Мексика | Октябрь, 2011 | Канкун | Среда 23:04 | Мы прилетелели в Канкун, а нас никто не встречает. Не знаем куда обратиться. Найдите наших встречающих. |
| Мексика | Апрель, 2009 | Канкун | Среда 23:46 | Мы приелетели только 3 дня назад, что делать в связи с событиями, с эпидемией, посоветуйте! Отель наполовину опустел, две экскурсии уже отменили... |
| Мексика | Январь, 2009 | Канкун | Среда 12:57 | Помогите поменять номер - нам дали комнату на нулевом этаже с видом на гараж. Сотрудница на ресепшене в ответ на нашу просьбу стала вести себя по-хамски. |
| Куба | Январь, 2008 | Мехико | Вторник 10:53 | Мы летели на Кубу через Франкфурт. Рейс Москва-Франкфурт был задержан, в итоге мы не попали на рейс Франкфурт - Варадеро и Люфтганза отправила нас по маршруту Франкфурт - Мехико - Варадеро. Сейчас мы в аэропорту Мехико, у нас нет мексиканской визы, аэропорт закрывается на ночь, нас не пускают в ВИП-зал - единственное место, где можно более-менее нормально отдохнуть до рейса на Кубу. Помогите. |
| Мексика | Апрель, 2007 | Мехико | Суббота 00:07 | У нас в отеле отключили электричество, сказали из-за землетрясения. Что случилось, насколько это опасно, что делать? |
| Мексика | Февраль, 2007 | Канкун | Понедельник 23:28 | Куда можно съездить на один день на автомашине, кроме традиционных экскурсий, предлагаемых гидом и в отеле? |
| Мексика | Октябрь, 2006 | Тихуана | Четверг 01:09 | Что вы посоветуете - можно ли "смотаться" в Америку на пару дней на машине? Американской визы нет. Будут ли проблемы на границе? |
| Куба | Август, 2006 | Карибское море | Воскресенье 12:48 | Наш круизный лайнер будет заходить на Косумель. У нас нет мексиканской визы. Можем ли мы сходить на берег? |
12следующая ›последняя »
Обращения клиентов по странам:
| А-З | И-М | Н-С | Т-Я |
|---|---|---|---|
