Обращения клиентов : Гонконг
По многочисленным просьбам наших партнеров и клиентов мы размещаем в этом разделе информацию о некоторых обращениях наших клиентов из различных уголков мира.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Также, мы внесли сокращения и некоторые орфографические правки, не меняющие смысла запросов.
По многим звонкам клиентов работа занимает несколько часов, а иногда и дней, то есть проблема до ее разрешения длится во времени, поэтому мы не размещаем информацию о нашей работе и принятых мерах, так как это потребовало бы слишком много места. Тем более, что алгоритм решения многих проблем - это наше ноу-хау. В абсолютном большинстве случаев нам удается или решить проблему клиента полностью, или сгладить негативные последствия уже случившегося, помочь сэкономить время, деньги и нервы.Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
| Страна | Дата | Город / курорт | День недели, московское время | Запрос клиента |
|---|---|---|---|---|
| Гонконг | Февраль, 2011 | Гонконг | Среда,10:45 | Наш рейс в Гонконг вылетел из Москвы с опозданием, поэтмоу мы не успели на стыковочный рейс Манилу. Нас держат в каком- то отстойнике, забрали паспорта и ничего не сообщают. Разберитесь когда следующий рейс. |
| Гонконг | Апрель, 2009 | Гонконг | Пятница 05:53 | Хотим самостоятельно передвигаться на местном метро. Расскажите, как оно работает, сколько стоит, где и как покупать билеты, как не заблудиться. |
| Гонконг | Апрель, 2008 | Гонконг | Суббота 20:56 | Я приехала на выставку, которая проходит в комплексе AsiaWorld-Expo. Помогите забронировать одноместный номер в отеле при выставке на 5 ночей, или в другом отеле недалеко, желательно 3 звезды. |
| Гонконг | Январь, 2007 | Гонконг | Воскресенье 08:07 | Нас разместили в ужасном номере - стены сырые, запах и не убрано. Помогите поменять номер! |
| Гонконг | Октябрь, 2006 | Гонконг | Суббота 14:27 | Мы вернулись в гостиницу на такси полчаса назад. Два пакета с покупками остались на заднем сиденье. Номера такси не запомнили. |
| Гонконг | Сентябрь, 2006 | Гонконг | Четверг 17.44 | У моей жены завтра день рождения. Помогите организовать доставку цветов в номер в 8 утра. Только нужен шикарный букет! |
| Гонконг | Апрель, 2006 | Гонконг | Суббота 17:41 | Обратились к полицейскому, хотели спросить, как пройти. Он нас не понимает, в итоге не можем от него отвязаться, теперь уже мы не понимаем, чего он от нас хочет. |
Обращения клиентов по странам:
| А-З | И-М | Н-С | Т-Я |
|---|---|---|---|
