Обращения клиентов : Куба
По многочисленным просьбам наших партнеров и клиентов мы размещаем в этом разделе информацию о некоторых обращениях наших клиентов из различных уголков мира.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Также, мы внесли сокращения и некоторые орфографические правки, не меняющие смысла запросов.
По многим звонкам клиентов работа занимает несколько часов, а иногда и дней, то есть проблема до ее разрешения длится во времени, поэтому мы не размещаем информацию о нашей работе и принятых мерах, так как это потребовало бы слишком много места. Тем более, что алгоритм решения многих проблем - это наше ноу-хау. В абсолютном большинстве случаев нам удается или решить проблему клиента полностью, или сгладить негативные последствия уже случившегося, помочь сэкономить время, деньги и нервы.Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
| Страна | Дата | Город / курорт | День недели, московское время | Запрос клиента |
|---|---|---|---|---|
| Куба | Январь, 2012 | Варадеро | Понедельник 09:20 | Нас тут поселили в какой-то подвал, а мы хотим в бунгало на второй этаж. Переселите нас! |
| Куба | Декабрь, 2011 | Варадеро | Среда 2:59 | Найдите мне гида, который организовал бы экскурсию из Варадеро в Гавану, а также посмотрите ест ли рейсы на Москву через четыре дня. |
| Куба | Декабрь, 2011 | Гавана | Среда 3:34 | Как нам купитть авиабилет до Москвы, если у нас нет наличных, а карта Сбербанка здесь не работает? |
| Куба | Декабрь, 2011 | Гавана | Пятница 1:57 | Мы в аэропорте Гаваны и авиакомпания отказывает нам в посадке на их рейс в Москву, потому что мы поругались со стюадами, когда летели отдыхать на Кубу. Разберитесь. |
| Куба | Ноябрь, 2011 | Варадеро | Среда 16:18 | Меня поселили не в главный корпус гостиницы, а в бунгало через дорогу. За переселение в главный корпус требуют доплату 15 кубинских песо за сутки. Что такое? Разберитесь! |
| Куба | Октябрь, 2011 | Варадеро | Четверг 16:18 | Я из Варадеро. Дело в том, что нас поселили не в главный корпус гостиницы , а в бунгало через дорогу, а за переселение в главный корпус требуют доплату 15 кубинских песо за сутки. Разберитесь. |
| Куба | Февраль, 2011 | Гавана | Понедельник 17:24 | Мы с подругой в Гаване, в холе отеля. К нам должен придти гид, но его до сих пор нет. Найдите его и скажите, что мы его ждем. |
| Куба | Январь, 2010 | Кайо-Ларго | Вторник 01:06 | Уже несколько дней как в отель приехала группа аргентинцев. И вчера на пляже один из них улегся на мой лежак, где было детское полотенце. Я подошел и сбросил аргентинца с лежака, завязалась драка, была вызвана полиция. В результате отель хочет меня с семьей выселить, несмотря на то, что нам осталось всего два дня до отъезда. |
| Куба | Январь, 2010 | Кайо-Ларго | Среда 20:05 | Здесь ужасный сервис в отеле - я видел, как уборщица мыла туалет, а потом той же тряпкой протирала стол, на котором были игрушки грудного ребенка, яблоко и т.д. У малыша началась рвота, у всей семьи похожие симптомы: рвота, понос. Врач на этом острове один, молодая и неопытная. Прошу от моего имени подать жалобу на отель в полицию Гаваны. И вообще, у обоих детей (одному 4 года, другому 6 месяцев) постоянно расстройство желудка, так как им дают острую и жареную пищу. Хотим, чтобы у детей был детский стол (отварная картошка, рис, мясо). Много раз говорили с отелем на эту тему, но безрезультатно. Помогите! |
| Куба | Август, 2009 | Гавана | Суббота 09:14 | Скажите, а вы можете организовать прямо сейчас хороший букет цветов в номер? |
1234следующая ›последняя »
Обращения клиентов по странам:
| А-З | И-М | Н-С | Т-Я |
|---|---|---|---|
