Главная

Обращения клиентов

По многочисленным просьбам наших партнеров и клиентов мы размещаем в этом разделе информацию о некоторых обращениях наших клиентов из различных уголков мира.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.

Также, мы внесли сокращения и некоторые орфографические правки, не меняющие смысла запросов.

По многим звонкам клиентов работа занимает несколько часов, а иногда и дней, то есть проблема до ее разрешения длится во времени, поэтому мы не размещаем информацию о нашей работе и принятых мерах, так как это потребовало бы слишком много места. Тем более, что алгоритм решения многих проблем - это наше ноу-хау. В абсолютном большинстве случаев нам удается или решить проблему клиента полностью, или сгладить негативные последствия уже случившегося, помочь сэкономить время, деньги и нервы.
Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.

СтранаДатаГород / курортДень недели, московское времяЗапрос клиента
НидерландыФевраль, 2012АмстердамСуббота 15:13

Мой рейс из Мехико в Москву через Амстердам задержался, из-за чего я опоздал на рейс в Москву. Что теперь делать?
АвстрияФевраль, 2012ВенаСреда 12:10

Я только что прилетел в Вену, пошёл в офис проката автомобилей, а на моё имя ничего нет, хотя я бронировал машину ещё дома.Я не понимаю причин, выясните у сотрудника.
ЕгипетФевраль, 2012ХургадаЧетверг 01:13

Мы в аэропорте Хургады, летим домой. Рейс отменили по непонятным причинам, представителей авиакомпании нет. Узнайте, когда мы полетим!
ОАЭФевраль, 2012ДубаиПонедельник 9:05

Мы с семьёй хотим съездить сегодня в аквапарк Wild Wadi. Узнайте часы работы, стоимость входного билета и нужно ли предварительное бронирование.
ТаиландЯнварь, 2012ПхукетВоскресенье 19:54

Мы с мужем приехали в Пхукетт, должны проживать здесь в отеле до 4 февраля. Но Ланта-тур, в которой мы покупали путёвки, перестала существовать. в связи с этим хочу узнать уплачена ли наша гостиница и обратные билеты до Москвы.
ТаиландЯнварь, 2012ХуахинПонедельник 16:19

Мой муж во время игры в волейбол повредил колено. Я вызывала доктора в номер через ресепшн, но не поняла, что мне ответили. Узнайте, пожалуйста.
ПольшаЯнварь, 2012ВаршаваСуббота 12:25

Я проживаю в варшавском отеле. Вчера пользовалась разными дополнительными услугами, а ночью с моей карты списали 50 евро. Это столько не стоит. Разберитесь.
МексикаЯнварь, 2012МехикоСреда 23:05

Срочно выхывают на работу из отпуска, поэтому мне нужно, чтобы вы мне поменяли билеты из Мехико в Москву через Франкфурт на два дня раньше запланированного.
ФранцияЯнварь, 2012ПарижВторник 12:05

У меня закончился инсулин. Узнайте, какой аналог инуслина во Франции.
ИспанияЯнварь, 2012Гран КанарияПонедельник 16:44

Я лечу из Гран Канарии в Москву, сейчас в аэропорте. Рейс задерживают. Узнайте в чем причина и когда будет самолёт.

Обращения клиентов по странам:
А-ЗИ-МН-СТ-Я