Обращения клиентов
По многочисленным просьбам наших партнеров и клиентов мы размещаем в этом разделе информацию о некоторых обращениях наших клиентов из различных уголков мира.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Также, мы внесли сокращения и некоторые орфографические правки, не меняющие смысла запросов.
По многим звонкам клиентов работа занимает несколько часов, а иногда и дней, то есть проблема до ее разрешения длится во времени, поэтому мы не размещаем информацию о нашей работе и принятых мерах, так как это потребовало бы слишком много места. Тем более, что алгоритм решения многих проблем - это наше ноу-хау. В абсолютном большинстве случаев нам удается или решить проблему клиента полностью, или сгладить негативные последствия уже случившегося, помочь сэкономить время, деньги и нервы.Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
| Страна | Дата | Город / курорт | День недели, московское время | Запрос клиента |
|---|---|---|---|---|
| Германия | Январь, 2012 | Мюнхен | Воскресенье 17:27 | Я нахожусь в Мюнхене. Завтра хочу съездить на экскурсию в замок Нойшванштайн. Найдите мне гида с микроавтобусом на 4 человек. |
| Польша | Январь, 2012 | Краков | Четверг 13:12 | У меня польская виза и я сейчас в Кракове. Пустят ли меня по ней в Германию? |
| Германия | Январь, 2012 | Мюнхен | Пятница 21:24 | У меня рейс через четыре дня в Санкт-Петербург. Нельзя ли перенести его на более раннюю дату? |
| Куба | Январь, 2012 | Варадеро | Понедельник 09:20 | Нас тут поселили в какой-то подвал, а мы хотим в бунгало на второй этаж. Переселите нас! |
| Испания | Декабрь, 2011 | Марбелья | Вторник 13:08 | Узнайте часы работы рыбного рынка в порту Марина Марбейа, адрес и время ресторана Los Abanicos, работает ли он сегодня и тоже самое относительно ресторана La taverna del puertо и отзывы об Los Abanicos. |
| Испания | Декабрь, 2011 | Марбелья | Среда 12:02 | Заказажите столик на двоих в ресторане Los Abanicos на 6 часов. |
| Куба | Декабрь, 2011 | Варадеро | Среда 2:59 | Найдите мне гида, который организовал бы экскурсию из Варадеро в Гавану, а также посмотрите ест ли рейсы на Москву через четыре дня. |
| Испания | Декабрь, 2011 | Барселона | Пятница 20:15 | Я в салоне оптики в Барселоне, хочу купить оправу для очков из белого золота. Помогите в переводе! |
| Испания | Декабрь, 2011 | Барселона | Вторник 12:12 | Обзвонить четыре магазина оптиики в Барселоне и узнайть, в каком из них можно заказать оправу для очков модели Lindberg Spirit D 61 с доставкой в Москву. Выясните цену, условия доставки, время работы магазина и его удалённость от исторического центра города. |
| Куба | Декабрь, 2011 | Гавана | Среда 3:34 | Как нам купитть авиабилет до Москвы, если у нас нет наличных, а карта Сбербанка здесь не работает? |
Обращения клиентов по странам:
| А-З | И-М | Н-С | Т-Я |
|---|---|---|---|
